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  • 中免投資發(fā)展有限公司扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動


    黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,中免投資發(fā)展有限公司黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、集團(tuán)和中旅免稅黨委的部署,把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動作為重點(diǎn)工作,真心實(shí)意為消費(fèi)者和公司員工辦好事、辦實(shí)事、解難事,共解決對客服務(wù)、薪酬福利、員工關(guān)懷等4大類21個事項(xiàng),增強(qiáng)了大家的獲得感、幸福感、安全感。

    貼近顧客需求,優(yōu)質(zhì)服務(wù)再提升

    激蕩創(chuàng)新活力,增強(qiáng)游客體驗(yàn)感。為更好地貼合消費(fèi)者需求,加強(qiáng)項(xiàng)目文旅屬性,提升吸引力、影響力,海口公司對項(xiàng)目定位、業(yè)態(tài)等進(jìn)行了再思考再深化,強(qiáng)化免稅核心的同時,增加創(chuàng)意亮點(diǎn)抓住消費(fèi)者的心。項(xiàng)目增設(shè)飛行影院,為游客帶來全景沉浸式體驗(yàn),為顧客打造集“吃、住、行,游、購、娛”為一體的國際化文旅休閑目的地。

    創(chuàng)建4A景區(qū),提高顧客滿意度。為提升項(xiàng)目形象,三亞國際免稅城一期、二期聯(lián)合申請4A級旅游景區(qū),強(qiáng)化軟硬件實(shí)力,多措并舉為群眾提供更優(yōu)服務(wù):增設(shè)休息座椅、特殊人群服務(wù)設(shè)施、行李寄存箱、游程導(dǎo)覽、郵寄及導(dǎo)購服務(wù)等;制定了游客高峰期安全處置和特殊情況安全處置預(yù)案,填補(bǔ)對客服務(wù)短板;設(shè)立了醫(yī)務(wù)室,購置醫(yī)療設(shè)備,添置防暑降溫藥品,并配備有資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員;啟用步行橋風(fēng)扇,運(yùn)行過橋噴霧設(shè)備,為過往游客提供防暑降溫服務(wù);9月底還將運(yùn)行電瓶游覽車,為游客提供過橋便捷服務(wù)。

    提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)企業(yè)形象。三亞公司主要負(fù)責(zé)三亞店的安保、物管工作,根據(jù)疫情常態(tài)化管控要求,為方便顧客,在三亞店各入口設(shè)置口罩自動售賣機(jī),提供消毒洗手液等防疫設(shè)施,在人員集中地段定時消殺。

    在各安檢口開通綠色通道,幫助老弱病殘人士盡快進(jìn)入賣場,獲得顧客好評,為公司的維穩(wěn)運(yùn)行做了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

    作為窗口單位,該支部建立了黨員示范崗,引導(dǎo)黨員同志多做服務(wù)顧客的好事,今年幫助顧客找回丟失財物5萬余元。

    滿足職工需求,送真情暖人心

    投資公司黨委堅持把員工的“小事”“難事”當(dāng)做“心頭事”來辦,提升大家的獲得感和幸福感。

    公司總部針對會議室和工位日趨緊張的實(shí)際,新租賃一間辦公區(qū),解決總部辦公區(qū)域工位緊張的問題。制定了《員工福利管理規(guī)定》,開展員工晉升工作,促進(jìn)干部交流,推動解決員工關(guān)心的職級和福利問題。改善海南地區(qū)出差住宿條件,為員工差旅提供更暖心的服務(wù)。通過開展現(xiàn)場教學(xué)主題黨日活動、紅歌賽、觀看紅色教育影片等形式,增加新老員工交流互動的機(jī)會。在公司現(xiàn)有冰箱中空出一格,設(shè)置為“媽媽專用”,方便母乳存放,解決女職工哺乳期背奶需求。走訪慰問生活困難黨員,向2名困難黨員職工發(fā)放了慰問金,體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)懷。

    中免(??冢┩顿Y公司黨支部聚焦服務(wù)工程建設(shè)、豐富企業(yè)文化、踐行社會責(zé)任等方面把實(shí)事辦實(shí)辦好。為??趪H免稅城項(xiàng)目員工“送清涼”,購置了防暑防曬物資,備好冰鎮(zhèn)綠豆湯,不定期推出“驚喜菜”。精心打造“黨史文化墻”,設(shè)立“圖書角”,開展“微課堂”讀書活動,為員工訂閱報紙期刊,開展職工趣味運(yùn)動會、友誼籃球賽,全面更新公司形象展示標(biāo)識和宣傳欄,設(shè)置新人榜,不斷打造企業(yè)文化新亮點(diǎn)。黨支部聯(lián)合當(dāng)?shù)毓⒐睬鄨F(tuán)等機(jī)構(gòu)共同開展環(huán)保志愿活動和公益普法活動,提供免費(fèi)體檢、義剪服務(wù),以實(shí)際行動關(guān)愛自貿(mào)港基層建設(shè)者,彰顯央企風(fēng)范。

    中免(海南)投資公司黨支部面向職工和社會困難群眾,了解實(shí)際需求,做好幫扶活動。為加班員工采購充饑食品,向一線員工發(fā)放防疫物資、勞保用品,制定《派駐人員管理辦法》,為員工工作、生活、福利提供保障;開展結(jié)對助學(xué)活動,為助學(xué)對象購買生日禮物,為參加高考的對象加油助力并在填報志愿、大學(xué)入學(xué)等方面提供有效幫助,履行央企的社會責(zé)任。 

    中免(三亞)海棠灣投資公司黨支部組織黨員職工觀看紅色影片、參觀紅色教育基地、開展黨史知識競賽、趣味運(yùn)動會等豐富多彩的活動,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力;調(diào)整員工食堂供餐品類,增加辦公區(qū)綠植數(shù)量,改善地下室辦公環(huán)境,解決了員工的 “急難愁盼”。教師節(jié)期間,對2所學(xué)校教師進(jìn)行慰問,通過企校共建,為后續(xù)解決員工子女上學(xué)、實(shí)習(xí)生招聘、商戶人才儲備奠定了基礎(chǔ)。踐行了央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

    中免(三亞)投資公司黨支部組織全員核酸檢測、接種新冠疫苗,保障員工身體健康。邀請海棠灣救援消防大隊(duì)官兵到企業(yè)開展學(xué)習(xí)交流,對消防和工程驗(yàn)收等方面問題進(jìn)行了主題培訓(xùn)和交流,提升了員工的業(yè)務(wù)能力。

    為群眾辦實(shí)事成果是檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效的“試金石”“晴雨表”,中免投資發(fā)展有限公司將始終把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動擺在黨史學(xué)習(xí)教育的突出位置,不斷創(chuàng)新活動形式,運(yùn)用多種載體,把好事辦實(shí)、把實(shí)事辦好!

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