• 中免隱私政策

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  • 中免隱私政策

    更新及生效日期:20241120
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    一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息
    二、我們?nèi)绾问褂?/strong> Cookies 和同類技術(shù)等
    三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息
    四、我們?nèi)绾伪4?、存儲和保護(hù)您的信息
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    一、我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€人信息

    個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。
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    我們會按照如下方式收集您在使用服務(wù)時主動提供的,以及通過自動化手段收集您在使用功能及/或接受服務(wù)過程中產(chǎn)生的信息:

    (一)中免用戶及/或會員注冊及管理
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    (二)向您展示商品或服務(wù)信息
    1、為向您展示更契合您需求的商品或服務(wù)信息,我們會收集和使用您在訪問或使用cdf平臺的相關(guān)信息,如設(shè)備信息、地址數(shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)、網(wǎng)頁瀏覽內(nèi)容及您通過我們網(wǎng)站訪問的第三方網(wǎng)站的鏈接,提取您的偏好特征,并向您推送您可能感興趣的商業(yè)廣告及其他信息。其中:
    設(shè)備信息指我們會根據(jù)您在訪問及/或使用中的具體操作,接收并記錄您所使用的設(shè)備相關(guān)信息(包括設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備設(shè)置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等設(shè)備標(biāo)識符、設(shè)備環(huán)境、移動應(yīng)用列表等軟硬件特征信息)、設(shè)備所在位置相關(guān)信息(包括您授權(quán)的GPS位置以及WLAN接入點(diǎn)、藍(lán)牙和基站等傳感器信息)。
    地址數(shù)據(jù)指與您訪問我們網(wǎng)站時的地址有關(guān)的信息,包括您用來訪問我們網(wǎng)站的設(shè)備或因特網(wǎng)服務(wù)的IP地址,您訪問我們網(wǎng)站的設(shè)備的所在地,及您的活動狀況。
    日志數(shù)據(jù)指在您使用或訪問我們網(wǎng)站時我們通過cookies或第五條所述的其他手段自動收集的技術(shù)信息,其中包括與您的設(shè)備、您的瀏覽器設(shè)置有關(guān)的唯一識別碼及其他信息。
    請您注意,單獨(dú)的設(shè)備信息、瀏覽器類型或僅搜索關(guān)鍵詞信息無法識別您的身份,不屬于您的個人信息,我們有權(quán)以任何的目的對其進(jìn)行使用;只有當(dāng)您的設(shè)備信息、瀏覽器類型或搜索關(guān)鍵詞信息與您的其他信息相互結(jié)合使用并可以識別您的身份時,在結(jié)合使用期間,我們會將您的設(shè)備信息、瀏覽器類型或搜索關(guān)鍵詞信息作為您的個人信息,按照本隱私政策對其進(jìn)行處理與保護(hù)。
    2、為了將您感興趣的商品或服務(wù)信息展示給您,或在您搜索時向您展示您可能希望找到的商品或服務(wù),我們可能會收集您的訂單信息、瀏覽信息、您的興趣愛好進(jìn)行數(shù)據(jù)分析以形成用戶畫像。我們還可能為了提供服務(wù)及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的合理需要而獲得的您的其他信息,包括您與客服聯(lián)系時您提供的相關(guān)信息,您參與問卷調(diào)查時向我們發(fā)送的問卷答復(fù)信息,以及您與我們的關(guān)聯(lián)方、我們合作伙伴之間互動時我們獲得的相關(guān)信息。對于從您的各種設(shè)備上收集到的信息,我們可能會將它們進(jìn)行關(guān)聯(lián),以便我們能在這些設(shè)備上為您提供一致的服務(wù)。我們可能會將來自某項(xiàng)服務(wù)的信息與來自其他服務(wù)的信息結(jié)合起來,以便為您提供服務(wù)、個性化內(nèi)容和建議。如果您不希望受個性化內(nèi)容的影響,您可以在商品展示頁選擇按照分類進(jìn)行瀏覽和查找商品和服務(wù)。我們還在搜索結(jié)果中向您提供了按照價(jià)格、銷量排序等不針對個人特征的選項(xiàng);未經(jīng)您的明確同意,我們不會將您的相關(guān)個人信息提供給第三方。

    (三)為您提供收藏、加購與分享功能
    在您瀏覽我們網(wǎng)站、客戶端或小程序的過程中,您可以選擇對感興趣的商品及/或服務(wù)進(jìn)行收藏、添加至購物車、通過我們提供的功能組件向第三方分享商品/服務(wù)信息。在您使用上述功能的過程中,我們會收集包括您的收藏及添加購物車的記錄、分享歷史在內(nèi)的服務(wù)日志信息用于實(shí)現(xiàn)上述功能及其他我們明確告知的目的。您可以在收藏夾刪除您的收藏信息、在購物車刪除您的加購信息。

    (四)幫助您完成下單、訂單支付、商品交付及保障交易安全
    1、下單及訂單管理
    當(dāng)您在cdf平臺中訂購具體商品及/或服務(wù)時,我們會通過系統(tǒng)為您生成購買該商品及/或服務(wù)的訂單。在下單過程中,您需至少提供:(1)收貨人或自提收貨人的姓名、收貨地址(自提方式無需提供)、收貨人或自提收貨人的聯(lián)系電話;(2)您的行程信息,包括個人信息(姓名、手機(jī)號、身份證號、護(hù)照號、港澳通行證號、臺胞證或其他證明身份信息的證件號碼)、您所乘坐的交通工具信息(行程航班時間、航班號、輪船港口信息或火車發(fā)出時間、地點(diǎn)車次及車廂信息等);(3)對于部分特殊類型的商品和服務(wù)您還需要提供該商品或服務(wù)所必需的其他信息,如申請開具發(fā)票所需提供的相關(guān)信息。
    同時該訂單中會載明您所購買的商品及/或服務(wù)信息、交易單號、訂單創(chuàng)建時間、您應(yīng)支付的金額、您的備注信息。我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、便于您查詢訂單信息、提供客服與售后服務(wù)及其他我們明確告知的目的。
    為便于您了解查詢訂單信息并對訂單信息進(jìn)行管理,我們會收集您在使用我們服務(wù)過程中產(chǎn)生的訂單信息用于向您展示及便于您對訂單進(jìn)行管理。 
    您可以通過“我的訂單”查看和管理您的訂單信息。
    2、完成商品交付
    為保證您購買的商品及/或服務(wù)能夠順利、安全、準(zhǔn)確送達(dá)和向您提供您購買的服務(wù),我們會向?yàn)閏df平臺提供物流信息系統(tǒng)和/或技術(shù)服務(wù)的主體披露訂單相關(guān)的配送信息。您知曉并同意相應(yīng)物流配送主體不可避免地獲知及使用您的配送信息,用于完成交付目的
    為使我們及時獲悉并確認(rèn)交付進(jìn)度及狀態(tài),向您提供售后與爭議解決服務(wù),您同意我們可自物流相關(guān)服務(wù)主體處收集與交付進(jìn)度相關(guān)的信息。
    3、保障交易安全
    為提高您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時系統(tǒng)的安全性,更準(zhǔn)確地預(yù)防釣魚網(wǎng)站欺詐和保護(hù)賬戶安全,我們可能會通過了解您的瀏覽信息、訂單信息、您常用的軟件信息、設(shè)備信息來判斷您的賬號風(fēng)險(xiǎn),并可能會記錄一些我們認(rèn)為有風(fēng)險(xiǎn)的鏈接。我們也可能會收集您的設(shè)備信息對cdf平臺系統(tǒng)問題進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)流量并排查可能存在的風(fēng)險(xiǎn),在您選擇向我們發(fā)送異常信息時予以排查。

    (五)客服互動、投訴及爭議處理
    為了提供服務(wù)及改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的合理需要,我們還可能收集您通過我們cdf平臺或在您與我們的客服代表、店內(nèi)人員及其他人員互動時向我們提供的其他信息,例如您對我們網(wǎng)站或我們產(chǎn)品及服務(wù)的反饋、查看、意見或投訴,以及您參與問卷調(diào)查時向我們發(fā)送的問卷答復(fù)信息。
    為便于與您聯(lián)系、盡快幫助您解決問題或記錄相關(guān)問題的處理方案及結(jié)果,我們可能會保存您與我們的溝通、通信/通話記錄及相關(guān)內(nèi)容(包括賬戶信息、訂單信息、您為了證明相關(guān)事實(shí)提供的其他信息,或您留下的聯(lián)系方式信息),如果您針對具體訂單進(jìn)行咨詢、投訴或提供建議的,我們會使用您的賬戶信息和訂單信息。

    (六)消息通知及推廣
    您知悉并同意,對于您在使用產(chǎn)品及/或服務(wù)的過程中提供的您的聯(lián)系方式(例如:聯(lián)系電話),我們在運(yùn)營中可能會向其中的一種或多種發(fā)送多類通知,用于用戶消息告知、身份驗(yàn)證、安全驗(yàn)證、用戶使用體驗(yàn)調(diào)研等用途;此外,我們也可能會以短信、電話的方式為您提供您可能感興趣的服務(wù)、功能或活動等商業(yè)性信息的用途,但請您放心,如您不愿接受這些信息,您可以通過手機(jī)短信中提供的退訂方式進(jìn)行退訂,也可以直接與我們聯(lián)系進(jìn)行退訂。
    當(dāng)您同意接受下文所述的推廣經(jīng)營活動時,根據(jù)您的購物偏好和興趣進(jìn)行個人數(shù)據(jù)的自動處理,以進(jìn)行分析和發(fā)送通信,經(jīng)您同意,我們可能通過社交媒體、電話、短信、傳真及電子郵件等方式使用文本/圖片/視頻信息與您進(jìn)行聯(lián)系,該等通信可能包括: 
    (1)就管理和識別會籍身份并完成日常交易和市場調(diào)研與您進(jìn)行溝通; 
    (2)就會員計(jì)劃和服務(wù)升級更新與您進(jìn)行溝通;
    (3)就線上線下促銷活動與您進(jìn)行溝通;  
    (4)就第三方品牌聯(lián)合活動與您進(jìn)行溝通; 
    (5)就新品發(fā)布與您進(jìn)行溝通。
    您可以通過聯(lián)系中免數(shù)據(jù)保護(hù)官dpo@ctg.cn撤銷對上述推廣活動傳播目的同意。    

    (七)為您提供的其他附加服務(wù)
    為向您提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、個性化的產(chǎn)品及/或服務(wù),努力提升您的體驗(yàn),我們在向您提供的以下附加服務(wù)中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些信息,不會影響您使用cdf平臺進(jìn)行瀏覽、搜索、購買等基本服務(wù),但您可能無法獲得這些附加服務(wù)給您帶來的用戶體驗(yàn)。這些附加服務(wù)包括:
    1、基于位置信息的個性化推薦服務(wù)
    我們會在您開啟位置權(quán)限后訪問獲取您的位置信息,根據(jù)您的位置信息為您提供更契合您需求的頁面展示、產(chǎn)品及/或服務(wù),比如向您推薦附近的或離您最近的cdf線下門店的信息等。
     2、基于攝像頭(相機(jī))的拓展服務(wù)
    您可在開啟相機(jī)/攝像頭權(quán)限后使用該功能進(jìn)行掃碼、購物、領(lǐng)取優(yōu)惠信息,拍攝照片或視頻用于評價(jià)、分享、更換頭像等功能。請您知曉,即使您已同意開啟相機(jī)權(quán)限,我們也僅會在您主動點(diǎn)擊客戶端內(nèi)相機(jī)圖標(biāo)或錄制視頻時通過相機(jī)獲取照片信息。
     3、基于相冊(圖片庫/視頻庫)的圖片/視頻訪問及上傳的附加服務(wù)
    您可在開啟相冊權(quán)限后使用該功能上傳您的照片/圖片/視頻,以實(shí)現(xiàn)更換頭像、發(fā)表評論/分享、拍照購物或與客服溝通提供證明等功能。我們可能會通過您所上傳的照片/圖片來識別您需要購買的商品或服務(wù),或使用包含您所上傳照片或圖片的評論信息。為實(shí)現(xiàn)您的好友、活動優(yōu)惠等鏈接分享需求,我們可能會在設(shè)備本地讀取您最近一次主動保存的圖片鏈接地址。
    您理解并同意,上述附加服務(wù)可能需要您在您的設(shè)備中開啟您的位置信息(地理位置)、攝像頭(相機(jī))、相冊(圖片庫)的訪問權(quán)限,以實(shí)現(xiàn)這些權(quán)限所涉及信息的收集和使用。您可在您的設(shè)備設(shè)置或我們客戶端【我的-設(shè)置】中逐項(xiàng)查看上述權(quán)限的狀態(tài),并可自行決定這些權(quán)限隨時的開啟或關(guān)閉。請您注意,您開啟任一權(quán)限即代表您授權(quán)我們可以收集和使用相關(guān)個人信息來為您提供對應(yīng)服務(wù),您一旦關(guān)閉任一權(quán)限即代表您取消了授權(quán),我們將不再基于對應(yīng)權(quán)限繼續(xù)收集和使用相關(guān)個人信息,也無法為您提供該權(quán)限所對應(yīng)的服務(wù)。但是,您關(guān)閉權(quán)限的決定不會影響此前基于您的授權(quán)所進(jìn)行的信息收集及使用。

    (八)收集和使用個人信息的其他規(guī)則
    1、我們從第三方獲得您個人信息的情形
    若我們從第三方處間接獲取您的信息,我們會在收集前明確以書面形式要求該第三方說明其個人信息來源,以及是否已經(jīng)就其收集、處理以及向我們提供您的個人信息取得了您的合法授權(quán)。除法律明確允許的情形外,我們只會在確認(rèn)第三方已經(jīng)取得您的授權(quán)同意后再從第三方收集您的個人信息,如果第三方的授權(quán)范圍無法涵蓋我們的處理和使用目的時,我們會自行或者要求該第三方征得您的同意后再行處理您的個人信息。我們會使用不低于我們對自身用戶個人信息同等的保護(hù)手段與措施對間接獲取的個人信息進(jìn)行保護(hù)。
    2、征得授權(quán)同意的例外
    根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,我們在以下情況下收集、使用您的個人信息無需您的授權(quán)同意:
    (1)與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的;
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    (5)出于維護(hù)您或其他個人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;
    (6)您自行向社會公眾公開的;
    (7)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道;
    (8)根據(jù)與您簽訂和履行相關(guān)協(xié)議或其他書面文件所必需的;
    (9)用于維護(hù)所提供的產(chǎn)品及/或服務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行所必需的,例如發(fā)現(xiàn)、處置產(chǎn)品及/或服務(wù)的故障;
    (10)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
    請知悉,根據(jù)適用的法律,若我們對個人信息采取技術(shù)措施和其他必要措施進(jìn)行處理,使得數(shù)據(jù)接收方無法重新識別特定個人且不能復(fù)原,或我們可能會對收集的信息進(jìn)行去標(biāo)識化地研究、統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測,為商業(yè)決策提供產(chǎn)品或服務(wù)支撐,以及改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù),則此類處理后數(shù)據(jù)的使用無需另行向您通知并征得您的同意。
    3、停止運(yùn)營后的個人信息處理
    如我們停止運(yùn)營cdf平臺產(chǎn)品或服務(wù),我們將及時停止繼續(xù)收集您個人信息的活動,將停止運(yùn)營的通知以公告或以逐一送達(dá)的形式通知您,并對我們所持有的與已關(guān)停業(yè)務(wù)相關(guān)的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。涉及兒童個人信息的,我們會并將停止運(yùn)營的通知及時告知兒童監(jiān)護(hù)人。

    二、我們?nèi)绾问褂?/strong> Cookies 和同類技術(shù)等

    (一)Cookies及其同類技術(shù)的使用
    1、 我們通過跟蹤我們cdf平臺上的活動和表現(xiàn)、之前和之后訪問的網(wǎng)站、使用的瀏覽器和計(jì)算機(jī)的IP地址,自動分析使用趨勢并監(jiān)控我們cdf平臺的使用統(tǒng)計(jì)信息。您可以瀏覽我們cdf平臺,而不用告訴我們您的身份或披露您的個人資料。根據(jù)您所訪問及/或使用的我們每一個cdf平臺,您可無須注冊或登錄或告訴我們您的身份或披露您的個人資料而瀏覽我們的網(wǎng)站。但是,除非您向我們提供個人資料,否則cdf平臺提供的一些功能及/或服務(wù)可能無法使用。
    2、我們在我們cdf平臺上使用“Cookies”、信標(biāo)(發(fā)送并存儲在您計(jì)算機(jī)的小片信息)及類似技術(shù)(以下統(tǒng)稱為“Cookies”),以幫助管理cdf平臺的用戶訪問和使用、分析您對我們網(wǎng)站的使用情況、自定義我們的服務(wù)、衡量推廣活動效果并維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全。具體而言包括:
    (1)幫助識別您并保持您的登錄狀態(tài)。我們提供某些功能,這些功能僅通過使用Cookies才可使用。如果您的瀏覽器或操作系統(tǒng)允許,您可以隨時拒絕Cookies,但敬請注意,這樣做可能會干擾您使用我們cdf平臺和/或限制我們向您所提供的功能。
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    三、我們?nèi)绾喂蚕?、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息

    (一)共享
    為向您提供商品或服務(wù)瀏覽、完成交易等功能,您的個人信息可能與中免和其母公司中國旅游集團(tuán)有限公司、及兩者的分/子公司、控股公司、參股公司、并表公司、投資公司和附屬公司等關(guān)聯(lián)公司及上述所有公司的合作公司、各服務(wù)提供方進(jìn)行共享,我們將根據(jù)法律法規(guī)要求并參照行業(yè)最佳實(shí)踐,不斷完善和提升對您個人信息的安全保障水平。除經(jīng)本隱私政策允許或您另行同意外,我們并不為任何目的而與任何其他第三方分享您的個人信息。以下情況除外:
    1、在法定情形下的共享:我們可能會根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定、訴訟、爭議解決需要,或按行政、司法機(jī)關(guān)依法提出的要求,對外共享您的個人信息。
    2、為遵守適用法律或法規(guī)、回應(yīng)政府機(jī)構(gòu)、執(zhí)法部門或主管機(jī)關(guān)的要求(無論位于您所在司法管轄區(qū)或其他司法管轄區(qū)),或保障我們的合法權(quán)利或資產(chǎn),向監(jiān)管機(jī)構(gòu)、相關(guān)機(jī)場、海關(guān)部門、稅務(wù)部門等主管機(jī)關(guān)提供您的必要信息;
    3、在獲取明確同意的情況下共享:獲得您的明確同意后,我們會與其他方共享您的個人信息。
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    5、實(shí)現(xiàn)本隱私政策第一條“我們?nèi)绾问占褪褂眯畔ⅰ辈糠炙瞿康模?
    6、履行我們在本隱私政策或我們與您達(dá)成的其他協(xié)議中的義務(wù)和行使我們的權(quán)利;
    7、在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi),為了遵守法律、維護(hù)我們及我們的關(guān)聯(lián)方或合作伙伴、您或其他用戶或社會公眾利益、財(cái)產(chǎn)或安全免遭損害,比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風(fēng)險(xiǎn),我們可能與其他公司和組織交換信息。不過,這并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。
    8、其他我們認(rèn)為有遵守適用法律或法規(guī)之合理必要情況下。
    我們僅會出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的信息。對我們與之共享信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關(guān)的保密和安全措施來處理并保護(hù)您的個人信息。

    (二)轉(zhuǎn)讓
    我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
    1、事先獲得您明確的同意或授權(quán);
    2、根據(jù)適用的法律法規(guī)、法律程序的要求、強(qiáng)制性的行政或司法要求所必須的情況進(jìn)行提供;
    3、符合與您簽署的相關(guān)協(xié)議(包括在線簽署的電子協(xié)議以及相應(yīng)的平臺規(guī)則)或其他的法律文件約定所提供;
    4、在涉及合并、收購、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉(zhuǎn)讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續(xù)受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新征求您的授權(quán)同意。

    (三)公開披露
    我們僅會在以下情況下,且采取符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:
    1、根據(jù)您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;
    2、根據(jù)法律、法規(guī)的要求、強(qiáng)制性的行政執(zhí)法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據(jù)所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。
    在符合法律法規(guī)的前提下,當(dāng)我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求必須出具與之相應(yīng)的法律文件,如傳票或調(diào)查函。此等情形下,我們將對所有的請求都進(jìn)行了慎重的審查,以確保其具備合法依據(jù),且僅限于執(zhí)法部門因特定調(diào)查目的且有合法權(quán)利獲取的數(shù)據(jù)。

    (四)依法豁免征得同意共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露的個人信息
    請您理解,在下列情形中,根據(jù)法律法規(guī)及國家標(biāo)準(zhǔn),我們共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個人信息無需征得您的授權(quán)同意:
    1、與國家安全、國防安全直接相關(guān)的;
    2、與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的;
    3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執(zhí)行等直接相關(guān)的;
    4、出于維護(hù)您或其他個人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人同意的;
    5、您自行向社會公眾公開的個人信息;
    6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報(bào)道、政府信息公開等渠道。
    請知悉,根據(jù)適用的法律,若我們對個人信息采取技術(shù)措施和其他必要措施進(jìn)行處理,使得數(shù)據(jù)接收方無法重新識別特定個人且不能復(fù)原,則此類處理后數(shù)據(jù)的共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露無需另行向您通知并征得您的同意。

    四、我們?nèi)绾伪4妗⒋鎯捅Wo(hù)您的信息

    (一)個人信息的保存
    除非依據(jù)法律法規(guī)或雙方約定,我們僅會在實(shí)現(xiàn)目的所必需的最短時間內(nèi)留存您的相關(guān)個人信息。在您主動注銷賬號時,我們將根據(jù)法律法規(guī)的要求盡快刪除您的個人信息或匿名化處理。
    如果發(fā)生終止運(yùn)營等情形,我們將會至少提前【15】天通知您,并在終止運(yùn)營后對您的個人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。

    (二)個人信息的存儲及跨境傳輸
    我們在中華人民共和國境內(nèi)運(yùn)營中收集和產(chǎn)生的信息,存儲在中國境內(nèi)。但以下情形除外:
    1、法律法規(guī)有明確規(guī)定的;
    2、單獨(dú)征得您的授權(quán)同意。
    在上述情形中,我們會并要求數(shù)據(jù)接收方按照本隱私政策以及其他相關(guān)的安全保密措施來處理個人信息。
    中免是一家國際性公司,您理解并認(rèn)可您的個人信息可能會由中免、中免位于您居所所在司法管轄區(qū)以外司法管轄區(qū)的附屬機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和/或代理人收集、訪問或向其轉(zhuǎn)移。敬請注意,在部分國家,包括對您的個人資料訪問權(quán)限在內(nèi)的隱私保護(hù)和法律規(guī)定,可能與您居所所在司法管轄區(qū)的隱私保護(hù)和法律規(guī)定不盡相同。但是,我們將在適用法律規(guī)定的范圍內(nèi)對個人資料的國際轉(zhuǎn)移開展安全評估,并采取合理措施保護(hù)您的隱私,例如取得您的同意或?qū)δ膫€人資料進(jìn)行去個人識別化操作。

    (三)我們?nèi)绾伪Wo(hù)您的個人信息
    1、數(shù)據(jù)安全技術(shù)措施
    我們會采用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施,包括建立合理的制度規(guī)范、安全技術(shù)來防止您的信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問使用、修改,避免數(shù)據(jù)的損壞或丟失。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)采取了多種加密技術(shù),例如在某些服務(wù)中,我們將利用加密技術(shù)來保護(hù)您的信息,采取加密技術(shù)對您的信息進(jìn)行加密保存,并通過隔離技術(shù)進(jìn)行隔離。 在信息使用時,例如信息展示、信息關(guān)聯(lián)計(jì)算,我們會采用多種數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)增強(qiáng)信息在使用中安全性。采用嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制和多重身份認(rèn)證技術(shù)保護(hù)信息,避免數(shù)據(jù)被違規(guī)使用。
    2、我們采取的數(shù)據(jù)保護(hù)管理組織措施
    我們建立了數(shù)據(jù)安全管理體系,從組織建設(shè)、制度設(shè)計(jì)、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面多維度提升個人信息的安全性。我們已經(jīng)設(shè)置了個人信息保護(hù)專職崗位。我們會舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程,加強(qiáng)員工對于保護(hù)個人信息重要性的認(rèn)識。我們將不定期更新安全風(fēng)險(xiǎn)、個人信息安全影響評估報(bào)告等。
    3、個人信息安全事件的響應(yīng)
    如果我們的物理、技術(shù)或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞,導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改或毀壞,導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損的,我們會及時啟動應(yīng)急預(yù)案,采取合理救濟(jì)措施,以盡可能降低對您個人信息和其他權(quán)益的影響。在不幸發(fā)生個人信息安全事件后,我們還將按照法律法規(guī)的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議、對您的補(bǔ)救措施等。事件相關(guān)情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發(fā)布公告。同時,我們還將按照監(jiān)管部門要求,上報(bào)個人信息安全事件的處置情況。
    請您理解,互聯(lián)網(wǎng)并非絕對安全的環(huán)境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件或其他服務(wù)軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議使用此類工具時請使用復(fù)雜密碼,并注意保護(hù)您的信息安全。我們將盡力確?;驌?dān)保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術(shù)、或管理防護(hù)設(shè)施遭到破壞,導(dǎo)致信息被非授權(quán)訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導(dǎo)致您的合法權(quán)益受損,我們將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
    如您發(fā)現(xiàn)自己的個人信息泄露,尤其是您的賬戶及密碼發(fā)生泄露,請您立即通過本隱私政策【八、您如何聯(lián)系我們】部分約定的聯(lián)系方式聯(lián)絡(luò)我們,以便我們采取相應(yīng)措施。

    五、您如何管理個人信息

    按照中國相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn),以及其他國家、地區(qū)的通行做法,我們保障您對自己的個人信息行使以下權(quán)利:

    (一)訪問、更新和刪除
    1、我們鼓勵您更新和修改您的信息以使其更準(zhǔn)確有效。您能通過我們的服務(wù)訪問您的信息,并根據(jù)對應(yīng)信息的管理方式自行完成或要求我們進(jìn)行修改、補(bǔ)充和刪除。我們將采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段,盡可能保證您可以訪問、更新和更正自己的信息或使用我們的服務(wù)時提供的其他信息。
    2、您可以通過以下途徑訪問、更正、補(bǔ)充您上傳的個人信息:
    (1)登錄中免會員小程序或APP,進(jìn)入“我的-個人中心-幫助中心-設(shè)置”對個人資料、賬戶與安全及收貨地址等信息進(jìn)行查詢、更正或補(bǔ)充;
    (2)登錄中免會員小程序或APP,選擇聯(lián)系客服尋求幫助。
    在訪問、更新、更正和刪除前述信息時,我們可能會要求您進(jìn)行身份驗(yàn)證,以保障信息安全。
    3、在以下情形中,您可以向我們提出刪除您的個人信息的請求:
    (1)如果我們處理您的個人信息的行為違反法律法規(guī);
    (2)如果我們收集、使用您的個人信息,未征得您的同意;
    (3)如果我們處理您的個人信息的行為違反了與您的約定;
    (4)如果您不再使用我們的產(chǎn)品或服務(wù),或您注銷了賬號;
    (5)如果我們不再為您提供產(chǎn)品或服務(wù)。
    若我們決定響應(yīng)您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實(shí)體,要求其及時刪除,除非法律法規(guī)另有規(guī)定,或這些實(shí)體獲得您的獨(dú)立授權(quán)。當(dāng)您從我們的服務(wù)中刪除信息后,我們可能不會立即從備份系統(tǒng)中刪除該等信息,但會在備份更新時刪除該等信息。

    (二)注銷您的賬戶
    您可以通過聯(lián)系cdf平臺客服尋求幫助,協(xié)助您申請注銷您的賬戶。
    在您主動注銷賬戶之后,我們將停止為您提供產(chǎn)品或服務(wù),并根據(jù)適用法律的要求刪除您的個人信息,或?qū)ζ溥M(jìn)行匿名化處理。

    (三)改變您授權(quán)同意的范圍
    您總是可以選擇是否披露信息。有些信息是使用服務(wù)所必需的,但大多數(shù)其他信息的提供是由您決定的。您可以通過刪除信息、關(guān)閉設(shè)備功能等方式改變您授權(quán)我們繼續(xù)收集信息的范圍或撤回您的授權(quán)。當(dāng)您撤回授權(quán)后,我們無法繼續(xù)為您提供撤回授權(quán)所對應(yīng)的服務(wù),也不再處理您相應(yīng)的信息。但您撤回授權(quán)的決定,不會影響此前基于您的授權(quán)而開展的信息處理。
    為給您提供更好的服務(wù),我們的業(yè)務(wù)將不時變化,本隱私政策也將隨之調(diào)整。未經(jīng)您明確同意,我們不會削減您依據(jù)本隱私政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會通過在cdf平臺內(nèi)發(fā)出更新版本或以其他方式提醒您相關(guān)內(nèi)容的更新,并重新取得您的同意。

    (四)響應(yīng)您的上述請求
    為保障您的賬戶安全,您向我們提出上述請求時,我們可能會先要求您驗(yàn)證自己的身份(如要求您提供書面請求或其他方式),然后再處理您的請求。
    我們將在十五個工作日內(nèi)做出答復(fù)。如您不滿意我們的答復(fù),還可以通過cdf平臺客服中心發(fā)起投訴。
    對于您合理的請求,我們原則上不收取費(fèi)用,但對多次重復(fù)、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費(fèi)用。對于那些無端重復(fù)、需要過多技術(shù)手段(例如,需要開發(fā)新系統(tǒng)或從根本上改變現(xiàn)行慣例)、給他人合法權(quán)益帶來風(fēng)險(xiǎn)或者非常不切實(shí)際的請求,我們可能會予以拒絕。
    在以下情形中,按照法律法規(guī)要求,我們將無法響應(yīng)您的請求:
    (1)與我們履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)相關(guān)的;
    (2)與國家安全、國防安全直接相關(guān)的;
    (3)與公共安全、公共衛(wèi)生、重大公共利益直接相關(guān)的;
    (4)與刑事犯罪偵查、起訴、審判和執(zhí)行判決等直接相關(guān)的;
    (5)有充分證據(jù)表明個人信息主體存在主觀惡意或?yàn)E用權(quán)利的;
    (6)出于維護(hù)個人信息主體或其他個人的生命、財(cái)產(chǎn)等重大合法權(quán)益但又很難得到本人授權(quán)同意的;
    (7)響應(yīng)您的請求將導(dǎo)致您或其他個人、組織的合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害的;
    (8)涉及商業(yè)秘密的。


    六、未成年人的個人信息保護(hù)

    1、在電子商務(wù)活動中我們推定您具有相應(yīng)的民事行為能力。如您為未成年人,我們要求您請您的父母或其他監(jiān)護(hù)人仔細(xì)閱讀本隱私政策,并在征得您的父母或其他監(jiān)護(hù)人同意的前提下使用我們的服務(wù)或向我們提供信息
    2、對于經(jīng)父母或監(jiān)護(hù)人同意使用我們的產(chǎn)品及/或服務(wù)而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在法律法規(guī)允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)未成年人所必要的情況下使用、共享、轉(zhuǎn)讓或披露此信息。
    3、如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實(shí)的父母或法定監(jiān)護(hù)人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù);對于可能涉及的不滿14周歲的兒童個人信息,我們將嚴(yán)格遵守《兒童個人信息網(wǎng)絡(luò)保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)的要求對兒童個人信息進(jìn)行處理。

    七、本政策如何更新

    1、為給您提供更好的服務(wù)以及隨著我們業(yè)務(wù)的發(fā)展,本隱私政策也會隨之更新。但未經(jīng)您明確同意,我們不會限制您按照本隱私政策所應(yīng)享有的權(quán)利。我們會在cdf平臺客戶端界面以公告、彈窗等方式發(fā)布對本政策所做的任何變更。
    2、對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(包括我們會通過平臺公示的方式進(jìn)行通知或向您提供彈窗提示)。
    本隱私政策所指的重大變更包括但不限于:
    (1)我們的服務(wù)模式發(fā)生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
    (2)我們在所有權(quán)結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)等方面發(fā)生重大變化。如業(yè)務(wù)調(diào)整、破產(chǎn)并購等引起的所有者變更等;
    (3)個人信息共享、轉(zhuǎn)讓或公開披露的主要對象發(fā)生變化;
    (4)您參與個人信息處理方面的權(quán)利及其行使方式發(fā)生重大變化;
    (5)我們負(fù)責(zé)處理個人信息安全的責(zé)任部門、聯(lián)絡(luò)方式及投訴渠道發(fā)生變化時;
    (6)個人信息安全影響評估報(bào)告表明存在高風(fēng)險(xiǎn)時。

    八、您如何聯(lián)系我們

    1、如您對本隱私政策或您個人信息的相關(guān)事宜有任何問題、意見或建議,請通過以下方式與我們聯(lián)系:
    聯(lián)系我們的數(shù)據(jù)保護(hù)官dpo@ctg.cn
    聯(lián)系地址:北京市東城區(qū)東直門外小街甲2號A座8層
    您還可以聯(lián)系cdf平臺客服。
    2、 一般情況下,我們將在15天內(nèi)回復(fù)。如果您對我們的回復(fù)不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權(quán)益,您可以通過向《中免會員協(xié)議》中約定的有管轄權(quán)的法院提起訴訟來尋求解決方案,或者向網(wǎng)信、電信、公安及工商等監(jiān)管部門進(jìn)行投訴或舉報(bào)。

    特別提示:
    中免是一家國際性公司,因此您的個人資料可能由中免、中免位于您居所所在司法管轄區(qū)以外司法管轄區(qū)的附屬機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和/或代理人收集、訪問或向其轉(zhuǎn)移。敬請注意,在部分國家,包括對您的個人資料訪問權(quán)限在內(nèi)的隱私保護(hù)和法律規(guī)定,可能與您居所所在司法管轄區(qū)的隱私保護(hù)和法律規(guī)定不盡相同。但是,我們將在適用法律規(guī)定的范圍內(nèi)對個人資料的國際轉(zhuǎn)移開展安全評估,并采取合理措施保護(hù)您的隱私,例如取得您的同意或?qū)δ膫€人資料進(jìn)行去個人識別化操作。
    如果您是歐盟顧客,則以下條款已納入本隱私政策,并在任何不一致的范圍內(nèi)覆蓋隱私政策的其余部分。
    ① 您可能有權(quán)利:
    ? 請求訪問您的個人數(shù)據(jù)并獲取有關(guān)處理操作的信息。
    ? 糾正您的個人數(shù)據(jù),或完善不完整的個人資料,包括提供補(bǔ)充聲明。
    ? 在適用法律規(guī)定的情況下,要求刪除您的個人數(shù)據(jù)以及限制處理。
    ? 以結(jié)構(gòu)化,常用和機(jī)器可讀的格式請求您提供給我們的個人數(shù)據(jù),并要求將這些個人數(shù)據(jù)傳輸給另一個控制器,但要符合法律規(guī)定的特定條件。
    ? 反對推廣活動傳播以及基于合法利益處理個人數(shù)據(jù)。
    ? 此外,如果您認(rèn)為您的個人數(shù)據(jù)已被非法處理,您有權(quán)向主管數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)構(gòu)提出投訴。
    ② 數(shù)據(jù)保留
    ? 根據(jù)適用法律,您的個人數(shù)據(jù)將不會被保留超過收集和處理目的所需的一段時間。特別是,除非您選擇退出,否則您的個人數(shù)據(jù)將保留所需的時間,以便為您提供所請求的服務(wù),管理您的交易,注冊或訂閱會員資訊以及cdf平臺的功能。
    ? 根據(jù)適用法律,我們還可能保留您的個人數(shù)據(jù),以便在司法程序中維護(hù)權(quán)利或法律索賠或履行法律義務(wù)。
    ? 在某些情況下,我們可能會將您的個人數(shù)據(jù)匿名(以便不再與您聯(lián)系)用于研究或統(tǒng)計(jì)目的,在這種情況下,我們可能會無限期地使用此信息,恕不另行通知。
    ③ 對本隱私政策的修訂
    如果本隱私政策的修訂可能會嚴(yán)重影響您作為注冊用戶的權(quán)利,我們將提前通知您。

  • 歐盟客人公告

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  • 尊敬的歐盟顧客 您好:

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  • 由于中國免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司(下稱"中免")對現(xiàn)有的會員個人信息數(shù)據(jù)管理程序尚不匹配歐盟《一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(下簡"GDPR")中關(guān)于個人數(shù)據(jù)定義、個人數(shù)據(jù)處理定義等標(biāo)準(zhǔn),為了保障您的個人隱私安全,中免將在2020111日起暫停為歐盟客人提供相關(guān)會員權(quán)益服務(wù),待中免數(shù)據(jù)管理程序調(diào)整達(dá)到GDPR標(biāo)準(zhǔn)后再接收歐盟客人為中免會員。如有疑問,您可以致電4000500180或發(fā)送電子郵件至cdfvip@cdfg.com.cn咨詢。

  • 感謝您一直以來的惠顧和支持,以上給您帶來的不便敬請諒解!

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  • 20201029