在這個不平凡的冬春之交，新冠肺炎蔓延至了全國各地。疫情是命令十萬火急，防控是責(zé)任刻不容緩，昆明機場免稅店積極響應(yīng)落實中國旅游集團和旅游零售事業(yè)群疫情防控和服務(wù)保障的工作要求，第一時間為全體員工配發(fā)了口罩、手套、消毒液等防疫保障物資，積極宣傳疫情的防護知識，所有營業(yè)區(qū)域、員工宿舍等定時進行全方位消毒，為旅客提供安全舒適的購物空間，也讓員工能夠安全溫暖地完成一天又一天的工作。

        這場不見硝煙的戰(zhàn)役，牽動著全國人民的心，也牽動著昆明免稅人的心。他們雖不是戰(zhàn)士，也不是白衣天使，上不了抗擊疫情的第一線。但是，他們堅守在自己的服務(wù)崗位上，恪盡職守、履職盡責(zé)，目的是為了在非常時期，貢獻自己的一份力，發(fā)出屬于自己的一束光。他們面對災(zāi)難逆行而上，他們面對困難百折不撓。他們是如此平凡，也是如此偉大。

        清晨六點，鬧鐘響起，昆明機場免稅店的銷售員宋濤拖著疲憊的身體開始了新的一天，這是他疫情期間連上的第七個通班。受疫情影響，昆明城區(qū)至機場的地鐵至2月初起暫時停運，加上上下高速路的防疫檢疫等候時間，為了按時到崗工作，宋濤不得不把出門時間提前一個半小時，每天通勤時間增加了三小時。家里孩子才剛出生幾個月，宋濤要替妻子分擔(dān)照顧家庭的重任，卻也絲毫沒有落下一點工作的擔(dān)子。他時刻關(guān)注疫情的發(fā)展情況，落實公司的工作要求，在工作中遇到緊急處理的事情，他總是主動擔(dān)當(dāng)，盡量讓其他同事待在熟悉的工作環(huán)境，保障同事的健康安全。疫情期間，海外華人捐贈了大量的防疫物資，工作間隙歇下來時，宋濤總是會去海關(guān)義務(wù)幫忙搬運物資，他希望通過自己的一點幫助，讓急需的物資早一點到達疫區(qū)，緩解疫區(qū)的壓力，這也是千千萬萬免稅人內(nèi)心最真實的寫照。

        2020年的春節(jié)注定是一個不尋常的節(jié)日，留守家庭，自我防范，成為多數(shù)人春節(jié)期間生活的“新常態(tài)”。但依然有一些人，他們放棄在家中與家人團聚，奔波在服務(wù)的第一線，阮柱元就是其中的一員。他是昆明機場免稅店的一名煙酒銷售，由于工作原因不是每年都能回家過年，恰逢今年他春節(jié)輪休，早早的都盼著能回家跟爸媽吃一頓團年飯。春節(jié)前夕，在了解到關(guān)于疫情期間機場免稅店工作壓力會增加的消息后，阮柱元給父親打電話說，“爸爸，今年我不能回家過年了，疫情期間我們的服務(wù)工作可不能停，就讓別的同事回家吧……”。 他主動向領(lǐng)導(dǎo)請纓留守戰(zhàn)疫情。他覺得，所有的守護都是因為愛，白衣天使因為愛奮戰(zhàn)在抗擊疫情的第一線，他也是因為對服務(wù)工作的愛盡自己最大努力向顧客提供服務(wù)和幫助，也希望疫情早點消滅，大家都能平安歸來，回家補上一頓年夜飯。

        在這場凝心聚力沒有硝煙的殘酷戰(zhàn)“疫”中，我們的巾幗依然堅持在前線，以特有的細膩和親和力,發(fā)揮著不可替代的作用，宛若朵朵默默綻放的鏗鏘玫瑰，在平凡的工作崗位上奉獻著美好芳菲。余婧是昆明機場免稅店的一位懷孕8個月的香化店長，當(dāng)疫情發(fā)生后她知道在疫情期間消費者情緒容易激動不好溝通，工作難以正常開展，而她作為一名的資深銷售人員，有信心有經(jīng)驗處理好這樣境況，所以她也是主動要求在一線堅守。她以她的溫柔耐心，向顧客提供專業(yè)的購物建議；她以她的柔婉悉心，叮囑顧客做好科學(xué)防控，給出入境的旅客帶來優(yōu)質(zhì)舒適的購物體驗的同時也讓他們感受到家的溫暖，得到了消費者的廣泛理解和支持。

        冬日終將過去，我們堅信在中免人眾志成城，萬眾一心的努力下，這場戰(zhàn)“疫”我們很快就會取得勝利。春暖花開時，中免人在美麗春城等待您的光臨。

        加油，武漢！加油，免稅人！