當(dāng)前，疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，為響應(yīng)中國(guó)旅游集團(tuán)及旗下旅游零售事業(yè)群疫情防控工作要求，武漢中免公司創(chuàng)新工作思路，探索培訓(xùn)新模式。針對(duì)疫情防控的特殊實(shí)際，創(chuàng)新采用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議方式培訓(xùn)，不僅做到了與全員保持密切聯(lián)系，及時(shí)疏導(dǎo)焦躁無(wú)聊的不良情緒，同時(shí)做到了全面提升員工業(yè)務(wù)水平的實(shí)效，為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的雙戰(zhàn)雙贏、決戰(zhàn)決勝創(chuàng)造了條件。

“小課堂”引領(lǐng)學(xué)習(xí)正能量

        武漢中免公司戰(zhàn)“疫”期間，停工不停學(xué)，以“矚目”APP替代傳統(tǒng)的面授模式，員工通過(guò)手機(jī)軟件即可進(jìn)入“小課堂”，由前期參加品牌專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的員工擔(dān)任小教員，設(shè)計(jì)課程、準(zhǔn)備講義、策劃互動(dòng)，從受教者到授課者，轉(zhuǎn)變間，員工充分挖掘了自身潛能。針對(duì)疫情，專(zhuān)設(shè)《疫情下，我的故事》疏導(dǎo)型課堂，員工通過(guò)分享疫情期間的感動(dòng)瞬間，擴(kuò)大抗擊疫情的正向力量。“小課堂”的開(kāi)設(shè)在武漢中免公司內(nèi)部營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，廣泛激發(fā)全員的學(xué)習(xí)興趣。自2月14日開(kāi)課以來(lái)，累計(jì)組織內(nèi)部22名小教員授課，13個(gè)品牌分享，2次疫情課堂，1次公司制度宣講，1次安全內(nèi)訓(xùn)，參與率均達(dá)到100%。相比以往培訓(xùn)課程，“小課堂”覆蓋面廣、參與度高，互動(dòng)性好，獲得高度好評(píng)。

“小課堂”變身“大課堂”

        2月下旬，在旅游零售事業(yè)群機(jī)場(chǎng)渠道管理部的支持下，武漢中免的“小課堂”變身“大課堂”，組織了覆蓋全國(guó)六十多家免稅店的系列培訓(xùn)課程。兩周內(nèi)，“大課堂”邀請(qǐng)了9個(gè)品牌專(zhuān)業(yè)內(nèi)訓(xùn)師圍繞商品知識(shí)、銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)等專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性?xún)?nèi)容展開(kāi)培訓(xùn)。培訓(xùn)反響熱烈，根據(jù)需求反饋，參訓(xùn)人數(shù)從首場(chǎng)的100人/場(chǎng)擴(kuò)幅至近280人/場(chǎng)，累計(jì)參加達(dá)2000多人次，有效提升門(mén)店銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能水平，助力打造高尖銷(xiāo)售人才。

        疫情來(lái)的突然，武漢按下了暫停鍵，雖然我們“不見(jiàn)面”，但學(xué)習(xí)“不掉線(xiàn)”，居家防疫的“空檔期”轉(zhuǎn)化為自我提升的“充電期”，武漢中免以及全國(guó)的門(mén)店，我們蓄力待發(fā)，擁抱春暖花開(kāi)，擁抱我們熱愛(ài)的工作崗位。