當(dāng)前，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，疫情動(dòng)態(tài)牽動(dòng)人心。近日，為響應(yīng)疫情防控工作，集團(tuán)旅行服務(wù)、投資運(yùn)營(yíng)、旅遊零售、旅遊金融等事業(yè)群及下屬企業(yè)積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，推出多項(xiàng)特色服務(wù)保障，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做好公共服務(wù)和各項(xiàng)保障。

旅遊服務(wù)事業(yè)群為保證已經(jīng)在境外的團(tuán)隊(duì)遊客人身安全，旗下各地國(guó)旅、中旅、港中旅等相關(guān)企業(yè)已經(jīng)緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，協(xié)同旗下商旅航服公司或境外分支機(jī)構(gòu)積極與境外資源方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保障在途遊客的順利回國(guó)。截至目前，公司旗下相關(guān)企業(yè)的所有在途團(tuán)組遊客健康無(wú)虞。針對(duì)目前境外航司的航班調(diào)整，事業(yè)群正在盡全力協(xié)調(diào)航班簽轉(zhuǎn)，幫助境外遊客順利回國(guó)。

旅遊零售事業(yè)群旗下三亞國(guó)際免稅城一期、二期對(duì)商戶的租金及物業(yè)費(fèi)實(shí)行全免政策，且明確表示，該全免政策將一直持續(xù)到正式恢復(fù)營(yíng)業(yè)（恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間將根據(jù)政府要求確定），以保障商家平穩(wěn)度過(guò)短期營(yíng)業(yè)困難。三亞國(guó)際免稅城的此項(xiàng)政策，對(duì)商戶品牌有著非常切實(shí)的幫扶作用。入駐三亞國(guó)際免稅城的知名書店品牌方所、國(guó)際時(shí)尚品牌FILA、寶馬、兒童品牌Balabala、B-Duck等商戶紛紛表示，非常感謝三亞國(guó)際免稅城在關(guān)鍵時(shí)期給予的強(qiáng)力支持，這是他們?cè)谛袠I(yè)中獲得的最切實(shí)有力的政策。

投資運(yùn)營(yíng)事業(yè)群旗下中旅商管公司運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目蘇州If mall，截止2020年1月30日，有10家商戶堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，主要是盒馬鮮生超市、全家便利店以及麥當(dāng)勞等餐飲企業(yè)，都是保障市民生活所需的業(yè)態(tài)。商管、物業(yè)及商戶一起堅(jiān)守崗位，保障民生供給，加強(qiáng)衛(wèi)生防疫，致力於提供最安全，最貼心的服務(wù)，在疫情期間為消費(fèi)者提供一個(gè)安心採(cǎi)購(gòu)民生用品的場(chǎng)所，共同努力戰(zhàn)勝疫情。

旅遊金融事業(yè)群所屬焦作中旅銀行，採(cǎi)取措施，進(jìn)一步加大對(duì)疫區(qū)的支持，全面開通金融服務(wù)綠色通道，通過(guò)實(shí)施包括開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，為政府機(jī)構(gòu)、防疫相關(guān)企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn)等應(yīng)急金融服務(wù)；對(duì)疫情物資採(cǎi)購(gòu)相關(guān)單位的大額需求，均特事特辦，簡(jiǎn)化流程；對(duì)醫(yī)院、商超、加油站等民生服務(wù)單位，根據(jù)需要為其提供上門金融服務(wù)等多項(xiàng)措施，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù)。（集團(tuán)總辦）